A taxa de ocupação é uma forma simples de saber quanto do seu tempo de trabalho está sendo realmente usado com atendimentos. Ela te ajuda a entender se sua agenda está sendo bem aproveitada ou se há espaços ociosos que poderiam estar gerando mais faturamento.
Veja como calcular em três passos:
1. Descubra quantas horas por semana você tem disponíveis para atender.
Pense nos dias e horários que sua barbearia está aberta. Por exemplo, se você atende de terça a sábado, das 9h às 19h, são 10 horas por dia. Multiplicando por cinco dias, você tem 50 horas semanais disponíveis.
2. Anote quantas dessas horas foram realmente usadas com clientes.
Agora pense: quantas horas da semana você passou de fato cortando cabelo, fazendo barba ou prestando algum serviço? Se em média você atendeu 6 horas por dia durante cinco dias, foram 30 horas de atendimento.
3. Faça o cálculo.
Divida o número de horas que você atendeu pelo número de horas que estava disponível. No exemplo acima: 30 dividido por 50. O resultado é 0,60, ou seja, sua taxa de ocupação foi de 60% naquela semana.
Esse número mostra que 60% da sua semana foi preenchida com atendimentos, mas 40% ficou ociosa — e esse é o espaço onde estão as oportunidades de crescimento.
Por que isso é importante?
Porque entender a taxa de ocupação te ajuda a tomar decisões estratégicas. Veja só:
- Taxa muito baixa (abaixo de 50%)
Pode indicar problemas de divulgação, localização, fidelização ou precificação.
Exemplo: se você tem dias com poucas marcações, talvez esteja perdendo oportunidades por falta de presença online ou promoções direcionadas.
- Taxa média (entre 50% e 80%)
Há espaço para otimizar. Pode ser o momento ideal para lançar campanhas promocionais, indicar horários de menor movimento ou fidelizar clientes com bônus.
- Taxa alta (acima de 85%)
Você já está quase no limite. É hora de pensar em aumentar seu valor, treinar um assistente ou até abrir mais horários — porque mais clientes não vão caber na agenda sem mudar alguma coisa.
Como aumentar a taxa de ocupação?
Aqui vão algumas estratégias práticas:
Use um sistema simples de agendamento online, que permita ao cliente ver e escolher o melhor horário.
Divulgue horários disponíveis nas redes sociais e no WhatsApp, principalmente nos dias com menos movimento.
Ofereça benefícios para horários estratégicos, como uma taxa menor para quem marca no início da manhã ou no meio da tarde.
Crie combos de serviços que incentivem o cliente a usar mais tempo da sua agenda.
Confirme agendamentos com antecedência para evitar furos e faltas.